Sapere tutto sull'autorizzazione

Ricordarsi sempre di...

• verificare che il POS abbia effettuato correttamente lo scarico log a fine giornata;
• nel caso di transazione effettuate con modalità “Card Not Present” inviare i dati della transazione a POSitivity entro il termine massimo di 3 giorni dalla data di autorizzazione;
• per le transazioni effettuate con tutte le altre modalità entro il termine massimo di 7 giorni.

Annullamento di una transazione

Se una transazione è stata eseguita erroneamente o in caso di modifica dell’importo della transazione, occorre  procedere all’annullamento della transazione. Per la procedura di annullamento contattare il Numero Verde 800 900 912 -  Servizio Clienti.

Limite di credito del titolare

Se il Titolare della carta ha esaurito il proprio limite di credito nel momento in cui effettua un acquisto. In questo caso l’autorizzazione alla transazione verrà negata.

Situazioni sospette

In caso di situazioni sospette, o se i controlli eseguiti sulla Carta evidenziano irregolarità, telefonare al Servizio Autorizzazioni al Numero Verde 800 900 912 (opzione 1), prima di inserire la Carta nel terminale POS, citando "autorizzazione codice 10". Quindi seguire le istruzioni che verranno fornite.