Gestire senza rischi una transazione

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Come prevenire i rischi di contestazione

Procedura di storno

Il Titolare o L'Emittente della Carta possono contestare una transazione. Uno storno è una transazione precedentemente andata a buon fine, respinta dalla società Emittente e notificata a BNL POSitivity.
Nella maggioranza delle transazioni avvenute in presenza del Titolare, l’Esercente può prevenire il rischio di storno osservando le seguenti istruzioni.

Principali cause di storno

Causa		Misura preventiva

Mancata registrazione di un rimborso. Il Titolare lamenta la mancata registrazione di un ordine di accredito o di una ricevuta di accredito		Eseguire subito la procedura di rimborso; L’importo deve essere accreditato sullo stesso numero di Carta precedentemente utilizzato per la vendita; Non restituire denaro contante o assegni.
Mancata consegna della merce		Far sottoscrivere al Titolare la ricevuta di consegna; Evitare di eseguire transazioni su Carta di credito/debito se il Titolare ha già corrisposto l’ammontare dell’importo per i beni o servizi usando un’altra forma di pagamento.
Utilizzo della carta prima della data di inizio validità o dopo la data di scadenza		Al momento dell’accettazione di una Carta, esaminarla attentamente per verificare la data di inizio validità e la data di scadenza; Non eseguire transazioni su Carta prima della data di inizio validità stampata sulla Carta stessa; Non eseguire transazioni su carta dopo la data di scadenza stampata sulla Carta stessa.
Mancata esibizione di copia della ricevuta di pagamento da parte dell’Esercente		Le ricevute di pagamento redatte presso il punto vendita devono essere ben leggibili e conservate ordinatamente per consentire all’esercente di far fronte a richieste di informazioni sull’addebito entro le tempistiche stabilite. Per rendere possibile l’dentificazione della transazione, sarà fornito il numero del Titolare, la data e l’importo della vendita. Le società emittenti non sono tenute a indicare il nimonativo del Titolare o il suo indirizzo, pertanto è importante conservare con cura le registrazioni.

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