Conservare correttamente le ricevute

Regole di conservazione delle ricevute di pagamento

Una transazione si considera conclusa solo all’atto di consegna finale dei beni o dei servizi.

Per facilitare la gestione di eventuali richieste di informazioni sugli storni ‘chargeback’ seguire queste semplici procedure:

• Conservare per un periodo non inferiore a 10 anni  e se richiesto esibire l'originale e/o le copie dello scontrino di spesa e della ricevuta del cliente;
• Le ricevute di pagamento dovranno essere esibite entro 7 giorni di calendario dalla richiesta. È importante che l’Esercente conservi scrupolosamente in ordine cronologico copia delle ricevute di pagamento, seguite dal numero della Carta, in modo da semplificare le operazioni di ricerca;
• Qualora non si sia in grado di produrre copia delle informazioni richieste, si potrà essere soggetti a storno (chargeback) per la transazione in questione;
• Qualora si accettino transazioni ‘Card Not Present’ (CNP) per nessun motivo potranno essere conservate le registrazioni dei Codici di Sicurezza delle Carte.
  
  Per avere maggiori informazioni contatta il nostro Servizio Esercenti al Numero Verde  800 900 912.