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In questa sezione del sito è possibile consultare i documenti predisposti ai sensi delle disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari e dei servizi di pagamento (D.Lgs n. 385/1993 "Testo unico bancario"; Provvedimento della Banca d'Italia del 29 luglio 2009). E' possibile, in particolare, accedere ai seguenti documenti:

- Documento contenente i Principali diritti del cliente, redatto secondo lo schema previsto dal Provvedimento della Banca d'Italia;

- Foglio informativo relativo ai servizi per l'accettazione in pagamento delle carte, contenente informazioni su BNL POSitivity, sulle condizioni e sulle principali caratteristiche dei servizi offerti.

I documenti riportati in questa sezione sono in formato scricabile e stampabile e vengono messi a disposizione della clientela in formato cartaceo anche presso le filiali BNL d'Italia.